![\"Article](\"https:\/\/perspectio.fr\/wp-content\/uploads\/2021\/08\/Approche-processus.jpg\")
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La richesse produite par une entreprise correspond \u00e0 la somme des valeurs ajout\u00e9es g\u00e9n\u00e9r\u00e9es par chacun. Les entreprises organis\u00e9es de mani\u00e8re verticale perdent une grande partie de la richesse qu\u2019elles cr\u00e9ent. Pour accro\u00eetre leur performance elles doivent mettre en place une organisation de type horizontale, v\u00e9ritable catalyseur de richesses.<\/p>\n
Oui mais voil\u00e0, comment mettre en place une organisation transversale efficiente, favorisant l\u2019initiative, l\u2019autonomie et la cr\u00e9ativit\u00e9 des collaborateurs, sans aboutir \u00e0 un m\u00e9lange confus d\u2019actions \u00e9parses et d\u00e9sordonn\u00e9es\u00a0?<\/p>\n
La solution<\/u>\u00a0: r\u00e9v\u00e9ler avec m\u00e9thode puis animer la structure transversale intrins\u00e8que \u00e0 votre organisation et invisible dans une approche fonctionnelle classique\u00a0!<\/p>\n
Pour ce faire l\u2019approche processus s\u2019av\u00e8re \u00eatre un outil puissant au service de l\u2019\u00e9panouissement des collaborateurs et de la performance des organisations.<\/p>\n
En pr\u00e9ambule\u00a0levons un malentendu<\/strong>. Le terme processus \u00e9voque souvent\u00a0: administratif, organisation fig\u00e9e, lourdeur, proc\u00e9durier, contraignant\u2026<\/p>\n Mais en r\u00e9alit\u00e9 l\u2019\u00e9tymologie contredit cette perception. Processus vient du latin PRO\u00a0qui signifie \u00ab\u00a0vers l\u2019avant\u00a0\u00bb et de CEDERE qui signifie \u00ab\u00a0aller \/ marcher\u00a0\u00bb. Ainsi\u00a0processus<\/strong>\u00a0signifie plut\u00f4t\u00a0: \u00ab\u00a0aller de l\u2019avant, avancer<\/strong>\u00a0\u00bb\u00a0!<\/p>\n Pour mettre en place une approche processus, la premi\u00e8re \u00e9tape consiste \u00e0 identifier toutes les activit\u00e9s de l\u2019entreprise. Une activit\u00e9 peut \u00eatre d\u00e9crite par un verbe et un compl\u00e9ment, par exemple\u00a0: \u00ab\u00a0r\u00e9aliser une offre\u00a0\u00bb.<\/p>\n Ces activit\u00e9s sont ensuite regroup\u00e9es dans des ensembles coh\u00e9rents que l\u2019on appelle les processus. Ces derniers sont d\u00e9finis comme \u00ab\u00a0un ensemble coh\u00e9rent d\u2019activit\u00e9s corr\u00e9l\u00e9es ou interactives, disposant de ressources, qui transforment des \u00e9l\u00e9ments d\u2019entr\u00e9e en \u00e9l\u00e9ments de sortie, en y ajoutant une valeur\u00a0\u00bb.\u00a0Pas tr\u00e8s rock ‘n’ roll comme d\u00e9finition !<\/strong>\u00a0Alors reformulons ! En d\u2019autres termes, les processus regroupent simplement les\u00a0activit\u00e9s qu\u2019une entreprise doit mettre en \u0153uvre pour transformer la demande de ses clients en produits ou prestations qui satisferont cette demande<\/strong>. On distingue trois cat\u00e9gories de processus\u00a0:<\/p>\n Et la transversalit\u00e9 et le travail collaboratif dans tout \u00e7a\u00a0?<\/strong><\/p>\n Une m\u00eame activit\u00e9 pouvant faire appel \u00e0 plusieurs fonctions de l\u2019entreprise, chaque processus inclut des acteurs issus de m\u00e9tiers diff\u00e9rents. Cette mani\u00e8re de d\u00e9crire l\u2019entreprise r\u00e9v\u00e8le la r\u00e9alit\u00e9 de sa structure transversale invisible dans une approche fonctionnelle.\u00a0En manageant au moyen des activit\u00e9s, on optimise la cr\u00e9ation de valeur.<\/strong><\/p>\n L\u2019approche processus est un des principes de l\u2019ISO 9001. A ce titre, elle concourt \u00e0 cr\u00e9er une structure dite\u00a0Hight Level Structure<\/strong>\u00a0(HLS) qui, en alignant les diff\u00e9rentes normes ISO,\u00a0permet \u00e0 une organisation d\u2019adopter un Syst\u00e8me de Management de la Qualit\u00e9 unique r\u00e9pondant \u00e0 plusieurs normes<\/strong>.<\/p>\n L\u2019approche processus peut servir de base \u00e0 l\u2019analyse et \u00e0 la gestion des co\u00fbts selon la\u00a0m\u00e9thode ABC<\/strong>\u00a0qui permet d\u2019avoir une connaissance tr\u00e8s fine de la r\u00e9partition des co\u00fbts<\/strong>\u00a0d\u2019une entreprise (par activit\u00e9 et par Domaine d’Activit\u00e9 Strat\u00e9gique).<\/p>\n Un site incontournable\u00a0\ud83d\udc49\u00a0https:\/\/pilotesdeprocessus.org\/<\/a><\/p>\n\n
Et en bonus\u2026<\/strong><\/h3>\n
Pour aller plus loin<\/strong><\/h3>\n